1959年創(chuàng)立的日本京都陶瓷(后簡稱“京瓷”),主打產(chǎn)品是燒制品中的IC用陶瓷封裝。發(fā)展到現(xiàn)在,京瓷集團(tuán)已深入到信息通信、汽車、節(jié)能環(huán)保、醫(yī)療保健等市場,完善了原料、零部件、元件、機(jī)器、系統(tǒng)和服務(wù)整個供應(yīng)鏈。京瓷生產(chǎn)的噴墨打印噴頭也是uv打印機(jī)行業(yè)的知名品牌。
說到京瓷,都會提到一個人,那就是稻盛和夫。除了創(chuàng)辦京瓷,作為一個知名的優(yōu)秀企業(yè)家,他在企業(yè)經(jīng)營管理上的一些經(jīng)驗和理論也被寫成了書籍,并廣受全球讀者的歡迎。他曾列舉了五項銷售戰(zhàn)略,也是世界通用的銷售條件。第一,把公司的名稱向社會滲透;第二,具有非常快速的開發(fā)能力;第三,持續(xù)提供比別的公司更優(yōu)秀的產(chǎn)品;第四,在市場上有競爭力的價格;第五,建立體制,保證客戶的交期要求。
而做到以上幾點只不過是一般水平的銷售戰(zhàn)略,他認(rèn)為最重要的事情是銷售的基本思維方式和基本姿態(tài),也就是銷售的基本哲學(xué)-“銷售就應(yīng)該成為客戶的仆人”,而且應(yīng)該是高高興興、心甘情愿充當(dāng)客戶的仆人。
許多企業(yè)在經(jīng)營中口口聲聲地說,“把消費者當(dāng)成上帝”,但實際上這樣的態(tài)度正在淡化。在uv打印機(jī)市場,做一次性生意的廠家也不少,除了產(chǎn)品本身的質(zhì)量,服務(wù)思維和服務(wù)姿態(tài)才是決定企業(yè)成敗的關(guān)鍵。做好客戶的仆人,就是要徹底地為客戶奉獻(xiàn)。在價格上,我們不能做到徹底奉獻(xiàn)客戶,但是對客戶的態(tài)度,不管怎么誠懇、怎么用心,也不會增加成本。